- Самовывоз из магазинов в Гродно и в Минске. При самовывозе из Минска рекомендуется дождаться звонка менеджера для подтверждения наличия товара на складе;
- Доставка курьером Белпочты "до двери";
- Доставка в ближайшее отделение Белпочты.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как я могу получить товар?
Сколько ждать доставку?
Доставка курьером Белпочты обычно занимает 2-3 дня. Накануне доставки с Вами связывается сотрудник почты для согласования интервала времени доставки.
Как рассчитать стоимость доставки?
Добавить товар в корзину. На первом шаге оформления заказа необходимо выбрать регион доставки. После этого стоимость доставки рассчитается автоматически.
При каких условиях возможен возврат товара?
Согласно Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «Об утверждении Правил продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг» (п. 26–29), вы имеете право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
Если товар оказался с дефектом (бракованный), вы вправе потребовать замены, устранения недостатков или возврата денег — согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Есть вопросы по качеству приобретенного товара?
Отправьте письмо с описанием проблемы на почту, указанную на главной странице, либо позвоните по указанному номеру.
Как долго обрабатывается заказ?
Заказы обрабатываются в порядке очереди. Обычно это занимает 1-2 часа. Ожидайте звонка от менеджера.
Если заказ оформлен в выходные, то он будет обработан в понедельник. Если заказ оформлен в нерабочее время, то он будет обработан в рабочее время в порядке очереди. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера.
Когда необходимо оплачивать заказ?
- Сразу после оформления через систему расчета ЕРИП
- курьеру или в отделении Белпочты при получении товара. Наличными либо по карте
Нужно больше информации по товару?
Напишите нам сообщение в Jivo-чат или напишите в Viber, используя виджет в самом низу страницы. Ожидайте, пожалуйста, ответ от менеджера.
Как найти товар на сайте?
- Ввести в строку поиска артикул или его часть, если он известен;
- Ввести часть названия товара. Важно! Для максимально полного отображения результатов, лучше не использовать словосочетания;
- В разделе "Каталог" выбрать интересующую подкатегорию, чтобы увидеть все товары, которые в ней представлены.
Что делать, если нет нужного товара в наличии?
Нажать в карточке товара "Под заказ", указать свои данные для связи, в сообщении написать необходимое количество. В ближайшее время с вами свяжется менеджер.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки: напишите ваш город или населенный пункт, выбрав его из предложенного списка, и ниже укажите точный адрес;
- Выберите способ оплаты;
- Нажмите "Оформить заказ";
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|